MotTune サポート / Support

iOS版 MotTune の使い方・よくある質問・お問い合わせ窓口です。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記のフォームからお送りください。開発者本人が確認し、通常2〜3営業日以内に返信します。

よくある質問

取り込んだ曲の処理が終わりません／時間がかかります

曲の取り込みでは、ボーカルとオケの分離と音程カーブの抽出をすべて端末内で行います。 1曲あたり数分〜十数分かかります。処理中は画面を消したり、アプリを閉じたりしないでください。インストール直後から入っているデモ曲「Tune My Voice」は、この処理なしですぐ歌えます。

歌うときに声が遅れて聞こえます

有線のイヤホンをお使いください。Bluetoothイヤホンは構造上どうしても遅延が大きく、歌いにくくなります。オーディオインターフェースを接続した場合は自動的に認識します。

録音した声が小さい／割れています

録音画面の下部にあるマイク入力レベルメーターをご覧ください。緑〜黄色に収まるのが適正です。赤に入る、または右端のランプが点灯する場合は、マイクから少し離れるか声量を下げてください。

購入したのにプレミアムになりません／機種を変えました

ペイウォール画面の「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。

購入プランが表示されません

通信環境をご確認のうえ、「再試行」をタップしてください。 App Store側が一時的に応答しない場合があります。時間をおいても解決しないときはお問い合わせください。

サブスクリプションを解約したい

iPhoneの「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」から、いつでも解約できます（解約はApple側の操作となり、アプリからは行えません）。返金についてはAppleのポリシーに従います。

取り込んだ曲やデータはどこにありますか

すべて端末内（アプリ内のストレージ）に保存されます。音声が外部に送信されることはありません。書き出したミックスは「ファイル」アプリへ保存したり、そのまま共有したりできます。

動作環境

iPhone / iPad（iOS 16以上）。録音には有線イヤホンとマイクの使用許可が必要です。

Contact

For questions, bug reports or feature requests, please use the form below. The developer reads every message and normally replies within 2–3 business days.

Open the contact form → Please include your iPhone model, iOS version, app version and the steps that lead to the problem — it helps us solve it faster.

FAQ

Importing a song takes a long time

Vocal separation and pitch-curve extraction run entirely on your device and take a few to several minutes per song. Keep the app open and the screen on while it processes. The demo song "Tune My Voice", included from first launch, is ready to sing immediately.

My voice sounds delayed while singing

Please use wired earphones. Bluetooth earphones introduce latency that makes singing difficult. USB audio interfaces are detected automatically.

My recording is too quiet or distorted

Watch the microphone level meter at the bottom of the recording screen. Green to yellow is the sweet spot; if it hits red or the lamp on the right lights up, move back from the mic or sing more softly.

I purchased but Premium is not active / I changed devices

Tap "Restore Purchases" on the paywall screen. You must be signed in with the same Apple Account used for the purchase.

The purchase options don't appear

Check your internet connection and tap "Retry". The App Store can be temporarily unavailable. If it persists, please contact us.

How do I cancel a subscription?

Open iOS Settings → your name → Subscriptions. Cancellation is handled by Apple, not inside the app. Refunds follow Apple's policies.

Where is my data stored?

Everything stays on your device. Audio never leaves your iPhone. Exported mixes can be saved to the Files app or shared from the app.

Requirements

iPhone / iPad with iOS 16 or later. Recording requires wired earphones and microphone permission.

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